Приложение
к сводному аналитическому отчёту
о независимой оценке качества
условий осуществления
образовательной деятельности
образовательными организациями
Туапсинского района
Заведующему
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
А.А. Игнатенко
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОТЧЁТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ
О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД № 37 «СКАЗКА» Г.ТУАПСЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТУАПСИНСКИЙ РАЙОН
2023 ГОД
Г. КРАСНОДАР
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Критерии независимой оценки
Мероприятия по сбору, обработке, анализу и интерпретации данных, подготовка
отчета
выполнялись
консультационный
27-23/НОК
от
специалистами
центр
«Ракурс»
01.09.2023г.,
на
организации-оператора
основании
заключённого
между
ООО «Учебно-
муниципального
контракта
организацией-оператором
и
Управлением образования администрации муниципального образования Туапсинский
район. Процедура сбора информации проводилась с 01 сентября по 20 октября 2023 г. в
очном режиме с посещением образовательных организаций представителями
организации-оператора.
Настоящий отчёт является приложением к сводному аналитическому отчёту о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями Туапсинского района.
Независимая оценка (далее НОКО) проводилась по пяти общим критериям
оценки качества Минпросвещения РФ (табл. 1):
Таблица 1
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Критерий
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность
Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Доброжелательность, вежливость работников образовательной организации
Удовлетворённость условиями осуществления образовательной
деятельности организаций
Методика расчёта показателей и критериев разработана в соответствии с
нормативной базой и подробно изложена в сводном аналитическом отчёте о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями Туапсинского района.
2
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Анализ значений исследуемых общих критериев
и показателей
Специалисты организации-оператора оценивали соответствие размещённой на
стендах в помещении(ях) организации информации требованиям нормативноправовых актов, а также комфортность условий, доступность образовательной
деятельности для инвалидов во время посещения МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе с
заполнением анкеты оператора и формированием фотоотчётов.
В процессе сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления
образовательной деятельности был проведен опрос граждан, в интересах которых
осуществляется образовательная деятельность - родителей (законных представителей)
обучающихся, в форме анонимного интернет-анкетирования. Объём выборочной
совокупности установлен на уровне не менее 40% от объема генеральной совокупности,
но не более 600 респондентов в одной организации.
Объём генеральной совокупности для МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
составляет 132 человек(а). В анкетировании граждан, в интересах которых
осуществляется образовательная деятельность, приняли участие 80 человек(а), что
составляет 60,61 % от генеральной совокупности. Средний возраст респондентов для
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе составляет 35, лет, 93 % прошедших анкетирование
женщины, 7 % - мужчины.
Сбор данных для расчёта показателей открытости и доступности информации об
образовательной организации осуществлялся, в том числе, посредством изучения
специалистами организации-оператора информации, размещённой на официальном
сайте МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе по адресу 37-skazka.tvoysadik.ru.
По итогам сбора и обобщения информации итоговый интегральный показатель
независимой оценки для МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе составляет 88,18 балла(ов)
и соответствует 29 месту в рейтинге из 42 дошкольных образовательных организаций,
принявших участие в процедуре НОКО.
В таблице 2 представлены количественные результаты НОКО в разрезе
показателей и критериев с указанием коэффициентов значимости, средних значений по
муниципалитету,
рейтингов
организации
по
каждому
критерию
внутри
муниципалитета.
3
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Критерии и показатели оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
Таблица 2
Критерий 1. ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
1.1.
Показатели оценки качества
Количество
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации в сети «Интернет».
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, её содержанию
и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.
11 ед. инф.
из 11
1.1.2.
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на официальном сайте организации, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами.
39 ед. инф.
из 47
1.2.
Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных
способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг
и их функционирование:
- номера телефона;
- адреса электронной почты;
- электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы,
предложения), получения консультации по оказываемым услугам, раздела
официального сайта «Часто задаваемые вопросы»);
- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве
условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан
или гиперссылки на неё).
Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой
и доступностью информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте
организации в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей
услуг).
1.1.1.
1.3.
3 спос.
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
91
82,77
100
30 %
90
96,67
100
30 %
99
98,41
100
40 %
4
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
1.3.1.
1.3.2.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на информационных стендах
в помещении организации.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на официальном сайте организации
в сети «Интернет».
71 респ. из
71
58 респ. из
59
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
19 из 42
93,9
93,2
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 1
Критерий 2. КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ, В КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
2.1.
2.2.
Показатели оценки качества
Обеспечение в организации комфортных условий для осуществления
образовательной деятельности:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной
соответствующей мебелью;
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- наличие и доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
- санитарное состояние помещений организации.
Доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью условий
осуществления образовательной деятельности организацией (в % от общего
числа опрошенных).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значим
ость
5 усл.
100
98,58
100
50 %
97
96,62
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
19-26 из 42
98,5
97,6
100
78 респ. из
80
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 2
5
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Критерий 3. ДОСТУПНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
№
3.1.
3.2.
3.3.
Показатели оценки качества
Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории
с учетом доступности для инвалидов:
- оборудованных входных групп пандусами (подъёмными платформами);
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений
в организации.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать услуги наравне с другими:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной
информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети
«Интернет» для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое
обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях
организации и на прилегающей территории;
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном
режиме или на дому.
Доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).
ИТОГО по критерию 3
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
1 усл.
20
31,43
100
30 %
3 усл.
60
83,81
100
40 %
2 респ. из 3
67
85,86
100
30 %
Рейтинг по
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
36-37 из 42
50,1
59,25
100
6
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Критерий 4. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
№
4.1.
4.2.
4.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего
числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги
при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг, использовавших
дистанционные формы).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
77 респ. из
80
96
98,5
100
40 %
80 респ. из
80
100
98,77
100
40 %
54 респ. из
54
100
100
100
20 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
30-33 из 42
98,4
98,91
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 4
Критерий 5. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
№
5.1.
5.2.
5.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность
выбора организации ) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых организационными условиями
предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг
в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
80 респ. из
80
100
98,96
100
30 %
80 респ. из
80
100
98,96
100
20 %
80 респ. из
80
100
99,12
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1-21 из 42
100
99,04
100
Рейтинг по
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
29 из 42
88,18
89,6
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 5
ИТОГОВЫЙ интегральный показатель
7
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Замечания к качеству условий осуществления
образовательной деятельности, выявленные
по результатам сбора и обобщения информации
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на официальном сайте
образовательной организации, показал, что на сайте не размещена (частично не
размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие условия)
следующая информация (документы) и/или не предусмотрены сервисы:
- информация о реализуемых уровнях образования по каждой образовательной
программе;
- информация о нормативных сроках обучения по каждой образовательной
программе;
- информация о языке(ах), на котором(ых) осуществляется образование
(обучение) по каждой образовательной программе;
- информация об электронных образовательных ресурсах, в том числе
приспособленных для использования инвалидами и лицами с ОВЗ в разделе
сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость
образовательного процесса";
- информация о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ОВЗ в
разделе сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость
образовательного процесса" или указанные средства отсутствуют в
образовательной организации;
- информация о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся
с ОВЗ или такие объекты отсутствуют в образовательной организации;
- информация о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ или
специальные условия питания не обеспечиваются в образовательной
организации;
- информация о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в
разделе сайта "Доступная среда" или указанные технические средства
отсутствуют в образовательной организации;
- раздел "Часто задаваемые вопросы".
8
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Оценка условий доступности образовательной деятельности для инвалидов
показала:
- входные группы не оборудованы пандусами (подъёмными платформами) для
лиц с ОВЗ;
- отсутствуют адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проёмы
для лиц с ОВЗ;
- отсутствуют специальные сменные кресла-коляски для лиц с ОВЗ;
- не оборудовано специальное санитарно-гигиеническое помещение для
инвалидов;
- не предусмотрено дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации;
- отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической
информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- не предусмотрена возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и
зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).
9
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
Рекомендации по повышению качества условий
осуществления образовательной деятельности
Рекомендации организации-оператора по результатам сбора и обобщения
информации.
На
официальном
сайте
организации
разместить
следующую
информацию
(документы), предусмотреть работающие сервисы:
- информацию о реализуемых уровнях образования по каждой образовательной
программе;
- информацию о нормативных сроках обучения по каждой образовательной
программе;
- информацию о языке(ах), на котором(ых) осуществляется образование
(обучение) по каждой образовательной программе;
- информацию об электронных образовательных ресурсах, в том числе
приспособленных для использования инвалидами и лицами с ОВЗ в разделе
сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость
образовательного процесса";
- информацию о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ОВЗ в
разделе сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость
образовательного процесса" (при наличии таких технических средств);
- информацию о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся
с ОВЗ (при наличии таких объектов спорта);
- информацию о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ (при
наличии таких условий);
- информацию о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в
разделе сайта "Доступная среда" (при наличии таких средств);
- раздел "Часто задаваемые вопросы".
Обеспечить (оборудовать) в помещении организации (на территории, прилегающей
территории):
- оборудование входных групп пандусами (подъёмными платформами) для лиц
с ОВЗ;
10
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБДОУ ДС № 37 "Сказка" г. Туапсе
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов
для лиц с ОВЗ;
- наличие специальных сменных кресел-колясок для лиц с ОВЗ;
- оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для
инвалидов;
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной
информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).
Предложения граждан, в интересах которых осуществляется образовательная
деятельность, принявших участие в опросе, по улучшению качества условий
осуществления образовательной деятельности в организации:
- сделать капитальный ремонт здания;
- улучшить материально-техническую базу;
- организовать доступность питьевой воды;
- отремонтировать уличное покрытие;
- изменить работу учреждения с 7:00 до 19:00;
- благоустроить прилегающую территорию;
- обновить игровое оборудование.
11
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
